Ajattele pitkiä alushousuja. Funktionaalisia, käytännöllisiä, kestäviä — mutta ei erityisen kiihottavia. Governance-sana tekee datalle saman. Se on tärkeää, se on välttämätöntä, mutta se sammuttaa kipinän ennen kuin se ehtii syttyä.
Meillä on parempi ehdotus: unohda "data governance" ja ala puhua datatoimitusketjun johtamisesta datatuote-ajattelulla. Sama asia, mutta nyt voidaan puhua siitä johtoryhmässä ilman, että puolet nukahtaa.
Data governance ei tarvitse enempää byrokratiaa — se tarvitsee selkeät roolit, vastuut ja datatuote-ajattelun.
Käydään läpi keskeisimmät roolit, jotka jokaisen organisaation tulee määritellä — ja miten ne eroavat perinteisestä governance-ajattelusta.
Chief Data Officer (CDO)
CDO:n tehtävä ei ole pyörittää IT-osastoa datan kulmasta. CDO:n tehtävä on:
- Rakentaa ja omistaa data pelikirja — organisaation datastrategi
- Päättää, mitkä datatuotteet ovat olemassa ja mitkä eivät
- Toimia datakulttuurin ministerinä — viestiä jatkuvasti, että data ei ole IT-asia
- Rakentaa silta liiketoiminnan ja datan välille
CDO:n suurin ansio on se, kun hän saa liiketoimintajohtajan sanomaan ääneen: "Tämä on minun ongelmani, ei IT:n."
Liiketoimintajohtaja / Prosessinomistaja
Tämä on se rooli, joka perinteisessä governance-mallissa jää epäselvimmäksi — ja se on juuri siksi koko mallin heikoin lenkki.
Liiketoimintajohtaja omistaa prosessinsa datan laadun. Hän ei voi ulkoistaa tätä IT:lle. Myyntijohtaja omistaa CRM-datan laadun. Toimitusketjujohtaja omistaa toimittaja- ja varastodata laadun. Talouspäällikkö omistaa kirjanpitodatan laadun.
Vastuu ei siirry IT:lle, vaikka data asuu IT:n ylläpitämässä järjestelmässä.
Datatuotteen omistaja / Datatuotepäällikkö
Tämä rooli on lainattu suoraan tuotekehityksen maailmasta — ja syystä. Datatuote on tuote siinä missä mikä tahansa muukin tuote: sillä on asiakkaita, se ratkaista ongelman, sillä on elinkaari.
Datatuotteen omistaja:
- Kehittää datatuotetta asiakaspalautteen perusteella
- Seuraa datan laadun mittareita (ei ole vastuussa laadusta — se on prosessinomistajan vastuulla — mutta seuraa)
- Viestii asiakkaille muutoksista, ongelmista ja kehityksestä
Datatuotteen asiakas
Asiakas voi olla sisäinen tai ulkoinen. Sisäinen asiakas on vaikkapa myyntianalyytikko, joka käyttää CRM-dataa. Ulkoinen asiakas voi olla kumppani tai loppuasiakas, joka saa dataraportin.
Tärkeä oivallus: jokainen organisaatiossa on datatuotteen asiakas. Myös toimitusjohtaja. Myös hallituksen jäsenet. Datatuotteet ovat se, minkä perusteella päätökset tehdään.
Perinteiset roolit — business controller, datatieteilijä, data engineer — ovat sekä asiakkaita että datatuotteiden kehittäjiä. He ovat käyttäjien ääni ja rakentajat yhtä aikaa.
If Insurance -esimerkin tavoin: kun data on tuote, sille on omistaja, sillä on hinta, sillä on laatu — ja siitä voi reklamoida.
Fira, rakennusalan yritys, on hyvä esimerkki siitä, miten datatoimitusketjun johtaminen voidaan tehdä oikein rakennusalalla. Kun datatuote-ajattelu otetaan käyttöön, jokainen tietää kenen vastuulla mikäkin data on — eikä vastuuta voida siirrellä organisaatiorakenteen nurkkiin.
Vaadi parempaa. Vaadi selkeyttä. Vaadi, että datasi johdetaan — ei hallita.
Jos haluat jutella siitä, miten teidän organisaatiossanne voitaisiin rakentaa selkeämmät roolit ja vastuut datatoimitusketjun johtamiseen, ota yhteyttä:
- Tommi Vihervaara: linkedin.com/in/tommivihervaara
- Markku Mäenpää: linkedin.com/in/markkumaenpaa